Di seguito sono riportati i nostri termini e condizioni
I presenti Termini e Condizioni regoleranno il rapporto tra il Cliente e Kilimanjaro Lifetime Adventures and Safaris:
-Quando prenoti un viaggio direttamente con noi;
-Quando prenoti un viaggio tramite i nostri partner che agiscono come nostri rappresentanti di vendita
*Quando si prenota un viaggio direttamente con noi o tramite uno dei nostri partner, tra cui diverse agenzie di viaggio e marketplace, entrambe le parti accettano automaticamente di essere vincolate dai presenti Termini e Condizioni.
*Si prega di notare che questi Termini e Condizioni stabiliscono i diritti e le responsabilità che si hanno durante la prenotazione e la partecipazione ai nostri tour in Tanzania.
Le nostre garanzie e dichiarazioni
Garantiamo che:
- Disponiamo di tutte le licenze e i permessi necessari per organizzare e gestire spedizioni di arrampicata sul Kilimangiaro e safari naturalistici nella Repubblica Unita di Tanzania;
- Tutte le nostre guide del Kilimangiaro, gli autisti-guide dei safari naturalistici e i consulenti hanno una formazione professionale nei rispettivi campi.
- Tutte le informazioni che utilizziamo nel marketing e nella pubblicità sono vere e corrette. Non esageriamo o travisiamo nulla nella descrizione dei nostri prodotti.
Trattamento dei tuoi dati personali
- Richiederemo alcune informazioni personali per prenderci cura dei tuoi accordi di spedizione. Tali informazioni includono il tuo nome completo, età, nazionalità, informazioni sul passaporto, dieta e dati medici
- Parti di queste informazioni saranno messe a disposizione dell'amministrazione delle aree faunistiche della Tanzania per l'elaborazione dei permessi di ingresso e dei fornitori di alloggi per rendere il vostro soggiorno confortevole.
Comunicazioni e corrispondenza
Per evitare truffe di viaggio, assicurati che tutte le comunicazioni con noi vengano effettuate tramite i seguenti canali:
- E-mail:
- Telefono e WhatsApp:
- Altri mezzi di comunicazione:
Grazie alle nostre politiche proattive in materia di salvaguardia di tutte le nostre comunicazioni, non abbiamo avuto casi in cui la nostra azienda sia stata impersonata o travisata da terze parti malevole per il proprio tornaconto. Tuttavia, si consiglia sempre cautela.
Se ritieni che qualcuno con cui sei in contatto non sia un rappresentante legittimo di Kilimanjaro Lifetime Adventures & Safaris, chiama il numero + 255 756 24 69 22
Prezzi
Una volta confermata la prenotazione, il prezzo non verrà modificato, fatta eccezione per l'improbabile caso in cui il governo della Tanzania aumenti le tariffe dei parchi, le tasse o altri pagamenti correlati al turismo. In tal caso, una copia dell'avviso pubblico pertinente ti verrà resa immediatamente disponibile. In caso di aumento del prezzo, avrai a disposizione due opzioni:
- Per annullare il tuo tour e ricevere un rimborso in conformità con le nostre politiche di cancellazione;
- Accettare la modifica del prezzo e pagarci la differenza;
Modifiche all'itinerario
Modifiche da parte del Cliente
- Qualsiasi modifica apportata al tuo itinerario sarà effettuata gratuitamente se non comporta costi aggiuntivi per noi. Tali costi dovranno essere sostenuti dal Cliente.
- Se decidi di interrompere il nostro tour dopo quanto dichiarato, volontariamente o involontariamente, sarai tenuto a coprire eventuali costi aggiuntivi causati dalla tua decisione di abbandonare il viaggio. Tali costi possono includere, ma non sono limitati a, la copertura delle spese di trasporto e alloggio.
- Non verrà effettuato alcun rimborso se si perde un servizio turistico, una visita turistica o un pasto, o non si riesce a utilizzare un altro servizio per proprio conto.
Modifiche da parte della Società
- Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo tour proceda come previsto, potrebbero verificarsi situazioni (ad esempio, parti del percorso pianificato che diventano inaccessibili a causa delle cattive condizioni meteorologiche) che ci richiedono di modificare il tuo itinerario. Sebbene rari, tali casi non sono da escludere e faremo il possibile per informarti tempestivamente.
Modifiche dovute a terze parti
- La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi, interruzioni, danni o perdite al di fuori del nostro ragionevole controllo. Questi possono includere, ma non sono limitati a, azioni di terze parti, ritardi dei voli e qualsiasi evento di natura di forza maggiore.
- Tu o la tua compagnia assicurativa sarete tenuti a coprire tutte le spese, come quelle aggiuntive per l'alloggio e il trasporto, causate da tale cambiamento o interruzione.
Modifiche alle date di viaggio
- Se, dopo aver effettuato i pagamenti, decidi di cambiare le date del tuo viaggio, devi informarci di queste modifiche entro e non oltre 60 giorni dalla data di inizio originale del tuo tour. Tieni presente che qualsiasi nuova data proposta deve rientrare entro un anno dalle date di viaggio originali.
- Si noti inoltre che i vettori nazionali della Tanzania non riprogrammano i voli. Gli hotel e i lodge spesso applicano penali per le modifiche delle date di prenotazione e possono stabilire prezzi più alti per l'alloggio in base alla stagione e alla disponibilità. In tali casi, sarà necessario coprire i costi aggiuntivi.
Politica di cancellazione.
La richiesta di prenotazione deve essere fatta per iscritto ed è richiesto un deposito del 50%. Il saldo deve essere versato almeno 20 giorni prima dell'inizio del safari. Tutti i pagamenti devono essere ADDEBITI dalle nostre banche. Non ti chiederemo mai di inviare denaro tramite Western Union, Money Gram o altri servizi simili. Solo bonifici diretti sul CONTO BANCARIO KILIMAJARO LIFETIME ADVETURES AND SAFARIS.
Le prenotazioni annullate, ridotte nella durata del soggiorno o ridotte nel numero sono soggette a penali per cancellazione e mancata presentazione se annullate entro 60 giorni dalla data di arrivo:
Da 60 a 30 giorni prima dell'arrivo: 30%
Da 29 a 02 giorni prima dell'arrivo: 65%
Entro 48 ore: 100%
Documenti di viaggio, visto e ingresso in Tanzania
- Dovresti assicurarti che tutti i tuoi documenti di viaggio siano a posto.
- Pertanto, tra le altre cose, la validità del passaporto per i viaggi internazionali non dovrebbe scadere entro sei mesi dal momento dell'ingresso nel territorio della Tanzania. Ci saranno almeno due pagine vuote per il visto e i timbri. Dovresti anche ottenere un visto per entrare in Tanzania. Domanda online tramite sito web del Dipartimento Immigrazione della Tanzania è il modo più comodo e veloce per farlo.
- Sebbene condivideremo alcuni suggerimenti relativi ai visti, ti preghiamo di non considerare i nostri consigli come i consigli definitivi ed esaustivi. Le informazioni sui visti e altri requisiti di ingresso per visitare la Tanzania pubblicate sul nostro sito Web sono solo per conoscenza generale e, sebbene cerchiamo di mantenerle accurate e aggiornate, ti consigliamo di contattare l'Ambasciata della Repubblica Unita di Tanzania per ottenere gli ultimi aggiornamenti. Nessuna informazione pubblicata sul nostro sito Web su visti, vaccinazioni o altri requisiti di ingresso deve essere considerata una garanzia o una dichiarazione.
- Sei inoltre responsabile del pagamento di tutti i costi relativi al visto e ad altri costi di ingresso.
- Non saremo responsabili se, in un evento altamente improbabile, ti venisse negato l'ingresso in Tanzania o in qualsiasi altro paese sulla strada per la Tanzania per qualsiasi motivo. Accetti inoltre che se non riesci a entrare nel paese per qualsiasi motivo, non verranno effettuati rimborsi e non sarà possibile riprogrammare il tuo tour, perché avremo tutte le tasse del parco prepagate e altre spese sostenute al momento del tuo arrivo.
Alloggio
Sistemazione in hotel
I nostri prezzi per le partenze di gruppo aperte includono la sistemazione in condivisione in camere doppie o matrimoniali con il tuo compagno di viaggio. Se viaggi da solo, ti abbineremo a un viaggiatore dello stesso sesso per condividere una stanza. Se vuoi rimanere nella tua stanza da solo, ti preghiamo di informare i nostri responsabili al momento della prenotazione. Si applicano costi aggiuntivi per i supplementi per camera singola.
La tipologia di sistemazione e la configurazione delle nostre avventure private vengono concordate individualmente con i nostri consulenti.
I nostri tour safari e scalate del Kilimanjaro includono la sistemazione in hotel descritta nei rispettivi pacchetti di viaggio sul nostro sito web. In alcuni casi, tuttavia, tali hotel potrebbero essere completamente prenotati. Ti informeremo e ti suggeriremo un hotel alternativo prima di confermare il tuo tour e accettare il pagamento.
Sistemazione in tenda sul monte Kilimanjaro
*I nostri pacchetti di arrampicata sul Kilimanjaro includono sistemazioni in tenda in condivisione (2 viaggiatori per tenda). Condividerai una tenda con il tuo compagno di viaggio. Se viaggi da solo, ti abbineremo a un viaggiatore dello stesso sesso per condividere una tenda.
*Se vuoi soggiornare da solo in tenda, ti preghiamo di informare i nostri responsabili al momento della prenotazione. Si applicano costi aggiuntivi per i supplementi per camera singola. Si prega di notare che la sistemazione in tenda singola sulla rotta Marangu del Monte Kilimanjaro non è possibile a causa delle normative del parco.
Informazioni mediche e di fitness
- È tua responsabilità determinare se sei fisicamente idoneo per una scalata del Kilimangiaro o un'avventura nella natura selvaggia e valutare le tue condizioni di salute. Su tua richiesta, i nostri consulenti possono consigliarti in merito. Allo stesso tempo, ti consigliamo di cercare un parere medico qualificato se non sei sicuro.
- Potremmo anche chiederti di fornire determinate informazioni mediche e di compilare il nostro modulo medico. Se hai una condizione medica preesistente che potrebbe avere un impatto sulla tua capacità di visitare regioni montuose o remote della Tanzania, mettendo te stesso e/o altri partecipanti al tour in pericolo, potremmo chiederti di far firmare il modulo da un medico autorizzato.
- La mancata presentazione del modulo medico e la mancata firma da parte di un medico autorizzato possono comportare l'annullamento del tour con le relative penali di annullamento, come indicato nella clausola di annullamento di questi Termini e Condizioni.
- Potremmo rifiutare la tua richiesta di partecipazione ai nostri tour se, a nostro insindacabile giudizio, le tue condizioni di salute ti rendono non idoneo a partecipare, ad esempio se soffri di determinati disturbi o malattie fisiche o mentali che mettono in pericolo te e/o gli altri partecipanti.
- Tutte le informazioni mediche forniteci saranno trattate in conformità con la clausola "Trattamento delle informazioni personali" di questi Termini e Condizioni.
- Potremmo annullare la tua partecipazione ai nostri tour senza alcun rimborso nelle seguenti situazioni:
- Se scopriamo che le informazioni mediche forniteci sono false, inaccurate o incomplete.
- Se durante la partecipazione al nostro tour le tue condizioni di salute peggiorano al punto da mettere in pericolo te stesso e/o gli altri partecipanti al tour.
- Dovrai sostenere tutti i costi relativi alla cancellazione.
- Se hai particolari esigenze mediche o dietetiche, è tua responsabilità informarci entro 30 giorni dal tuo arrivo programmato in Tanzania. Da parte nostra, non risparmieremo alcuno sforzo per cercare di assicurarci che le tue esigenze particolari siano soddisfatte. Pertanto, per coloro che seguono una dieta speciale, forniamo piani pasto vegetariani, vegani, senza glutine e halal. Tuttavia, accetti che non saremo responsabili per qualsiasi mancata attenzione ad altre esigenze particolari. In tal caso non saranno emessi rimborsi.
- Accetti inoltre di essere stato sufficientemente informato sul fatto che alcune strutture e servizi, a cui potresti essere abituato nel tuo paese, potrebbero essere attualmente non disponibili o inaccessibili in Tanzania.
Assicurazioni viaggio
- Per partecipare ai nostri viaggi è obbligatorio stipulare un'assicurazione di viaggio.
- Se intendi scalare il monte Kilimangiaro, il tuo pacchetto assicurativo dovrebbe coprire il trekking ad alta quota (fino a 6,000 m/19858 f) e l'evacuazione in elicottero.
- Dovresti anche assicurarti che il tuo pacchetto assicurativo fornisca una copertura sufficiente contro tutti gli altri rischi rilevanti. È anche tua responsabilità tenere il tuo assicuratore sufficientemente informato sui tuoi piani di viaggio e sulla natura dei pericoli e dei rischi coinvolti.
- Se si verifica un caso assicurativo, sarà tua responsabilità informare il tuo fornitore di assicurazione e rispettare tutte le procedure relative all'indennizzo/rimborso. Forniremo un'assistenza ragionevole, ma non saremo in alcun modo responsabili per qualsiasi esito positivo della richiesta di risarcimento assicurativo.
Le autorità e le nostre guide
- È importante e obbligatorio seguire tutte le istruzioni di sicurezza e le regole delle nostre guide. La decisione di una guida capo su tutti gli accordi di spedizione, la gestione del team, l'itinerario, gli obiettivi e qualsiasi altra questione relativa alla spedizione durante il trekking sul Kilimangiaro sarà definitiva.
- Se, a giudizio della nostra guida principale, le vostre condizioni fisiche o determinate azioni potrebbero rivelarsi ragionevolmente dannose o pericolose per voi stessi o per gli altri partecipanti al tour, la guida principale potrebbe decidere di farvi scendere (il suo assistente e alcuni facchini vi aiuteranno durante il percorso).
Accetti tutti i rischi del viaggio in Tanzania
- L'utente è consapevole che le sue avventure con noi potrebbero prevedere la visita di aree remote (parchi nazionali, regioni rurali, ecc.), dove gli standard di assistenza medica potrebbero essere diversi da quelli disponibili nel suo Paese di origine o potrebbero non essere disponibili affatto.
- Oltre a ciò, riconosci anche che alcune avventure da noi offerte potrebbero comportare determinati rischi (ad esempio fauna selvatica, alta quota, ecc.) per la tua salute e sicurezza. Accetti di aver valutato attentamente tutti questi rischi e di assumerti la piena responsabilità per essi.
- Ci esoneri da qualsiasi pretesa e causa di azione che possa derivare da eventuali perdite, danni, lesioni o decessi che possano essere il risultato dei rischi inerenti ai tuoi viaggi in Tanzania.
Equipaggiamento e attrezzatura per la scalata del Kilimangiaro
- Sebbene tutta l'attrezzatura da campeggio di gruppo sia inclusa nei nostri pacchetti Kilimanjaro, il tuo abbigliamento personale (principalmente vestiti per l'arrampicata) non lo è. Pertanto, dovresti portare tutta l'attrezzatura personale per la tua avventura sul Kilimanjaro. I nostri consulenti ti faranno sapere di cosa avrai bisogno per la spedizione.
- Se non hai una certa attrezzatura, puoi noleggiare tutto il necessario da noi. Tuttavia, ricorda che il noleggio dell'attrezzatura personale non è incluso nel prezzo del tour e si applicano costi aggiuntivi.
- Prima di iniziare il trekking sul Monte Kilimanjaro, la nostra guida principale potrebbe chiederti di consegnare la tua attrezzatura personale per un'ispezione.
I tuoi bagagli e oggetti di valore
- Non saremo responsabili per eventuali bagagli smarriti, distrutti o ritardati dalla compagnia aerea o da qualsiasi altro fornitore di servizi di trasporto diverso dalla nostra azienda.
- Se hai acquistato un tour di arrampicata sul Kilimangiaro con noi e il tuo bagaglio è stato smarrito o è in ritardo e avevi lì la tua attrezzatura da arrampicata, ti forniremo gratuitamente tutto dal nostro negozio di noleggio. Tieni presente che forniremo gratuitamente solo gli articoli che avevi nel tuo bagaglio. Quelli che non avevi ti saranno forniti a un costo normale.
- Inoltre, non siamo tenuti a contattare la compagnia aerea per verificare lo stato del tuo bagaglio smarrito/in ritardo, né siamo tenuti a trasportarlo in hotel dopo il suo arrivo. Se il tuo bagaglio arriva dopo di te, dovrai pagare una tariffa di consegna del bagaglio per il trasporto del bagaglio dall'aeroporto internazionale di Kilimanjaro all'hotel.
- Sei responsabile della custodia dei tuoi oggetti di valore, come denaro, gadget, gioielli e altri beni personali o bagagli durante la partecipazione ai nostri tour. Non saremo responsabili per eventuali proprietà perse, rubate o danneggiate.
- Puoi chiedere al tuo hotel di accettare i tuoi oggetti di valore, effetti personali o bagagli per la custodia. In tal caso, li chiuderanno nella cassaforte dell'hotel, che è sotto costante sorveglianza video e allarme.
Immagini e marketing
Comprendi che accettiamo che i nostri dipendenti e altri partecipanti al tour possano scattare foto, registrare video e altre immagini multimediali durante i nostri tour. Queste foto e video potrebbero contenere la tua immagine. Partecipando alle nostre avventure, accetti che noi e i nostri partner possiamo utilizzare questo materiale multimediale per marketing, promozione e pubblicità senza royalty e altri pagamenti a te dovuti. Ti preghiamo di informare il nostro staff se non desideri che la tua immagine venga catturata con alcuna macchina fotografica o videocamera.